Rücksendungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Ribcap entschieden haben. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wir bei Ribcap verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir ein problemloses Rückgabeverfahren. Wir haben die Details unten aufgeführt, um Ihnen die Rückgabe oder den Umtausch Ihres Ribcap-Medizinhelms bei Bedarf zu erleichtern.

Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen während des gesamten Rückgabeprozesses zur Seite. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten und Sie über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattung - Nächste Schritte: Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung und informieren Sie über den Genehmigungsstatus. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, leiten wir den Rückgabeprozess ein und erstellen gleichzeitig eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir das neue Produkt umgehend versenden. Bitte beachten Sie, dass dieser Umtauschvorgang nur einmalig möglich ist.

Bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei der Lieferung, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Auf unsere Produkte gewähren wir eine zweijährige Garantie. Der Garantieprozess folgt demselben Verfahren wie oben beschrieben. Für dieses Produkt gilt eine 2-Jahres-Garantie. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum (auf dem Kaufbeleg angegeben). Während der Garantiezeit können Sie Reklamationen über ein defektes RIBCAP® bei Ihrem Händler oder der angegebenen Serviceadresse einreichen. In dieser Zeit beheben wir kostenlos alle Mängel, die auf Material- oder Bedienungsfehler zurückzuführen sind. Unsachgemäße Handhabung, Stürze, Stöße und dergleichen sind von der Garantie ausgeschlossen. Durch die Reparatur oder den Austausch des RIBCAP® beginnt keine neue Gewährleistungsfrist zu laufen; die 2-jährige Gewährleistungsfrist ab Kaufdatum läuft unverändert weiter. Bei Verstößen wie nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch, Reparaturen und Veränderungen am Kopfschutz oder seinen Bestandteilen durch Unbefugte erlischt jegliche Garantie.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder fehlerhaft ist, damit wir uns umgehend um das Problem kümmern können.

Wir wissen Ihr Vertrauen in Ribcap zu schätzen. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an contact@ribcap.com zu wenden.